El Valet Parking del Hotel JW Marriott Caracas
February 17th, 2008 by Pedro Yaselli
Anoche tuve un matrimonio en el Hotel Marriott Caracas y la pasé bastante bien, El hotel está super bien mantenido y la comida estuvo excelente. Sin embargo, el estómago se me revolvió cuando pedí el carro en el Valet Parking y me cobraron la módica suma de 35 Bs.F
Lo más chistoso del asunto es que cuando le fui a dar 10 Bs.F de propina al empleado por traerme el carro, el muy cara dura me dice que “Señor, creo que le falta un poquito más… La tarifa son 35 Bs.F”
Lo más paradójico es que no había ni cartelera, ni advertencias, ni taquilla… Sólo conos y barreras para forzar al usuario a que utilice el Servicio de Valet Parking…
¿Y el estacionamiento?
El estacionamiento tenía unos conos de plástico que impedían que el usuario entrara al estacionamiento por sus propios medios…
¿Y el Indecu?
Bien gracias
¿El resultado?
Una velada espectacular convertida en una desagradable experiencia…
¿La solución?
Creo que las regulaciones son necesarias, libertad no es lo mismo que libertinaje… Algo que cuesta 1.000% más caro es inaceptable, estoy seguro de que ellos por iniciativa propia nunca van a sincerar esos precios…
¿Las conclusiones?
Uno de los aprendizajes más valiosos que tuve en mi paso por la Hotelería es que por más demanda que tenga un producto, el abuso se paga con sangre.
Es muy probable que un alto porcentaje de clientes descarte la organización de eventos en el Hotel Marriott por la situación del estacionamiento.
El Gerente de Valet Parking del Hotel Marriott en Caracas está completamente desfasado
La Gerencia del Hotel JW Marriott Caracas tiene una visión cortoplazista del negocio y no piensa en función del cliente…
El esfuerzo del Departamento de Banquetes en hacer que este Hotel de Caracas quede bien parado ante el cliente y sus invitados, está siendo mermado por el “genio” que puso esa tarifa
Las consecuencias que sufre un Hotel al rayarse con la comunidad local son irreversibles (Más del 60% de los clientes de un Hotel en Caracas son Venezolanos)...
Un abrazo para mis cuatro gatos…
Pedro Yaselli
Hoy Linkearemos a: La Guía de Caracas
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Hola! al principio de este blog esta una fotografia que me gusto mucho, se ve fanstastica de noche, si es Caracas, quiero irme a vivir alli
Saludos!
Sí, sin duda un detalle así puede arruinar una velada para uno, y una larga lista de clientes para el negocio.