BANESCO… CATRASCA
August 15th, 2007 by Pedro Yaselli
Hace tres semanas y por un error humano al endosar un cheque no tuve más remedio que ir a Banesco para abrir una cuenta corriente. Acostumbrado a trabajar eficientemente por mucho tiempo con el Banco Nacional de Crédito y con el Banco Bolívar, mi trauma con Banesco se acentuó aún más.
Día 1, Abrí la cuenta: Hago la lista de espera de 45 minutos, me recibe Yuleisy Yuribixaida y con una cara de placer me rebota para decirme que mis datos en el sistema no son correctos (no se de donde los sacaron) , que me faltan dos referencias personales, un recibo que demostrara mi domicilio y una referencia bancaria; que volviera al día siguiente…
Día 2, Consignación de la cuenta: Hago la lista de espera de 45 minutos, me recibe Iscarny Usnavy y después de hacerme más pregunta que la Embajada de los Estados Unidos me abre la cuenta excusándose porque la Agencia NO TIENE TARJETAS DE DÉBITO.
Día 3, Cazadores de la Tarjeta de Débito parte I: Vuelvo a ir a la Agencia del Tolón y la Señorita Iscarny Usnavy me dice que no hay tarjetas de débito y que no cree que lleguen en los próximos 5 días, Que averigüe en que agencia hay tarjetas.
Día 5, Cazadores de la Tarjeta de Débito parte II: Llamo a la Agencia Santa Rosa de Lima (Me atienden después del sexto intento) y me dicen que sí tienen tarjetas de débito. Me traslado a la Agencia y después de las preguntas consulares respectivas (Raza de mi perro, Posición Política, Talla de Zapatos, Etc.) Yasuri Yamileth me entrega la tarjeta de débito.
Día 5 por la tarde, Clave de Operaciones Especiales: Lleno de emoción por haber acabado con el viacrucis, procedí a suscribirme en Banesco Online para movilizar el dinero depositado, al introducir por primera vez la clave de operaciones especiales el sistema me envía un mensaje diciéndome que debo llamar al 0212 505 1414 para activar la clave de operaciones especiales.
Procedí a llamar al número en cuestión y después de 7 minutos en espera logro ser atendido por un joven que me hacía preguntas incoherentes a ver si caía… (Una especie de Caza Bobos) Luego de haber superado la Ronda de preguntas procedió a activarme mi clave.
Día 6, El viacrucis de Banesco Online: me conecto en Banesco Online y me dice que mi clave de operaciones especiales no funciona. La lógica me dice que llame al 0212 505.14.14 para averiguar que sucedió y el gentil caballero que me atendió el teléfono me dice que debo trasladarme a la Agencia donde abrí la cuenta para que ellos verifiquen que realmente soy yo porque no quedaron convencidos de que estaban hablando con Pedro Yaselli.
Día 6 por la tarde: Me traslado a la Agencia del Tolón (Lugar donde abrí la cuenta)… Me dan un ticket y tengo que esperar 25 minutos a que Yaxileymis me atienda y me diga que todo está en perfecto orden. Que si tengo algún problema con la clave que llame al 0212 -505 1414 (EL COÑO DE SU MADRE) Para ponerle la cereza a la torta me dijo embustero…
Le pedí a la p… de Yaxileymis que quería cerrar mi cuenta y con una indiferencia que me sorprendió me dijo que era mi decisión, que con mucho gusto la cerraba… Ese día no la pude cerrar porque no cargaba la chequera encima…
Día 7, El Milagro se dio: Me conecto en Banesco Online y misteriosamente sí puedo hacer transacciones en línea. Me entero que por sacar plata en el cajero del mismo banco cobran 800 Bs. Por transacción, que cobran 7.000 Bs. por cada chequera y que cobran 1.500 Bs. por hacer transferencias a otros bancos… En ese momento pensé, SI SOY BOLSA… El Banco Bolívar no me ha cobrado un centavo desde que abrí mi cuenta.
Día 8, ¿Banesco Online sirve para algo?: Miércoles 15 de Agosto ¿Y Banesco Online? Está caído a las 6:53 de la tarde por razones de mantenimiento… Los invito a mirar la fecha y la hora en la imagen adjunta.
Mi conclusión final es que la Campaña de Publicidad de Banesco debería decir:
#1 En Mal Servicio
#1 En colas
# 1 En empleadas con mal carácter
#1 En Ineficiencia
#1 En comisiones por Servicios
Tengo en mis planes cerrar la cuenta lo antes posible y esperar como siempre 48 horas en mis Bancos Nulos: el Banco Bolívar y/o el Banco Nacional de Crédito.
Un gran saludo a los cuatro gatos que leen este Blog… La moraleja de todo este cuento es: Búsquense un Banco chiquito donde te traten como gente… En los Bancos Grandes siempre vas a ser un perro con un serial de 20 dígitos.
Por cierto, 20 minutos después el sistema “volvió a la normalidad”
Glosario:
Yuleisy Yuribixaida, Iscarny Usnavy, Yasuri Yamileth y Yaxileymis: Nombres compuestos de origen extraño que personalizan a la típica empleada que está entrenada para decir NO con orgullo en todo lo que el cliente solicite.
Catrasca: Abreviación de Cagada tras cagada
Un saludo a los cuatro gatos que leen este Blog
Pedro Yaselli
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[…] depositado, al introducir por primera vez la clave de operaciones … articulo continua en admin traido usted por […]
Pedro:
Te luciste en los nombres de las empleadas, sobre todo en el ultimo.
Con respecto a las comisiones de agencia, como crees tu que se mantiene ciudad banesco? chamo la oficina de Escotet es todo el tercer piso de ese mamotreto, de algo se debe mantener el pobre Escotet, no?
un abrazo
chamo tu eres al primero que le pasa eso, el banesco a mi me ha funcionado perfectamente, y la imagen es de un montaje yo chequee ayer banescoonline y con un poquito de lentitud por ser quincena pero pude hacer mis transacciones.
la imagen no es un montaje hermanazo, pregúntale al gocho pa que veas que no es paja…
Hermanazo, tenia tiempo que no reia tanto. Totalmente cierto, teno cuenta en Banesco desde el año 1999 y el trato es asqueroso, especialmente en el Tolon, casualmente solicite mi Cupo Viajero Cadivi y 1 dia antes me entere que Banesco no lo habia enviado a tiempo y por eso, tuve que comprar dolares en calle, que tal? Lo unico bueno, · Banesco Online” pero ahora esta de moda, no esta disponible, o en mantenimiento, ahhhh sin faltar que jamas he tenido la clave mia de operaciones especiales!!!!!!!!!!!!!!!! jajjajaja
Esta muy buena tu historia, pero no por buena menos cierta. Tenía la cuenta de la empresa en Banesco desde el 2003, lo único que le funcionaba a la basura de banco ese era el sistema por internet, pero ya tiene casi un año que los errores, la lentitud y las “caidas” son la norma.Yo pienso que no necesariamente por ser “grande” un banco deba ser ineficiente. Tengo mi cuenta personal en el Banco Mercantíl desde el año 92 y ha pasado en calidad de servicio del promedio a bueno. Tu vas a cualquier hora y todas las taquillas tienen cajeros, y comparados con los 60 o 90 minutos que pasarías en Banesco para cobrar un pinche cheque del que eres titular, en el Mercantíl 5 minutos o menos bastan. Yo creo que es cuestión de politicas y principios del negocio que tu haces, porque si eres un Banco, dedícate a la banca, pero si utilizas el banco para alcanzar otros fines, pasa lo que pasa en Banesco y lo que ha pasado con tantos bancos que le abrieron las puertas al flujo de capital gubernamental. Hoy no están aquí.
Que pasó, sossss??? Pasé por aquí después de unos 3 meses de que me eviaras la invitación. Me vine directo a este artículo como borracho coleao directo a la barra e la fiesta, y es porque tengo un relato muy parecido, publicado en otro blog de unos panas de Animax y A&E (te lo vas a tripear en general, pero aquí va la dirección que lo cuenta por sí solo) http://cagaepais.wordpress.com/2007/06/29/usted-no-es-usted/#comments
Bueno hermano, siga contando todo lo que se le ocurra, si le queda tiempo porque como andan las vainas, si se pone uno a contar todas las cagaotas que le pasan en la calle, va a tener que renunciar al trabajo y dedicarse a esto al 100%.
Pedro: no se si eres el hijo de Pedro Yaselli a quien conozco hace muchos anos. Yo estoy en Estados Undos tratando de comuncarme con Banesco para saber el saldo en dolares , consumos etc y siempre me atiende una maquina que detesto y luego de teclear todas las opciones me tranca y me dice GRACIAS POR LLAMAR A BANESCO!!!!!@#%^^$#%^!!! no sabes lo desesperante que es!!!
Si sabes algun telefono al cual yo pueda llamar antes de llevar mis bolivares fuertes para otro Banco te lo agradeceria inmensamente!!
Saludos,
Margaret Marshall
Definitivamente no a todos les pasa lo mismo yo de mi banco no me quejo para nada,o debe ser las agencias que visitas. Yo tengo mi cuenta en banesco ciudad ojeda en el zulia desde el año 2000 y todo me ha salido perfecto la atencion es muy buena y los empleados super eficientes, en todo momento me ha funcionado banesco online y ademas; gracias a banesco tengo mi carro y mi casa y de ahi no me cambiare nunca.
Buena suerte para la proxima a todos los que les vaya mal…
Epa pedro, no sé si eres el pedro que yo conozco; pero de todas maneras me quiero referir a lo que tu mencionas sobre la basura que es el banco banesco, no solo por lo que tú comentas sobre el personal mediocre que en su mayoria labora en este banco, si nó por algo más grave que son las estafas que comete el personal de este banco en combinación con gente externa a él, en especifico me refiero a el robo de tarjetas de crédito, clonación de cheques, robos de cheques, robos de cupos electrónicos y de viajeros y paren de contar la cantidad de delitos que comete este banco, y está demostrado que es personal del banco porque les han hecho investigaciones, y lo peor de todo es que cuando uno mete algun reclamo por cualquiera de las estafas antes mencionadas los ladrones desgraciados de este banco simplemente te informan que tu caso es improcedente sin nisiquiera presentar prueba alguna de como llegaron a esta conclusión, si tienen alguna relación con este banco mandelos al carajo antes de que los estafen, simplemente es un consejo para el que lo quiera escuchar, para el que nó me sabe a mierda.
Que tal pedro, en parte de doy la razon porque Banesco puede ser un desastre a veces, en mi caso particular me parece que tengo un angel guardian ahi porque me han pasado cosas insólitas ! (como por ejemplo solicito una tarjeta de crédito y al mes me dicen que ha sido negada..y en dos semanas me llegaron 2 doradas a la puerta de mi casa :O …llamo y me dicen que eso fue aprobado por unanimidad ! jajajaja… o los puntos verdes o también la clave para cajeros automaticos que nunca me la pudieron procesar y de repente llegó a mi casa con un motorizado :S ). En resumen, Banesco es impredecible, la agencia de Santa Rosa de Lima a veces trabaja super bien y a veces es una locura como un dia que se rompió una tuberia de agua en el techo y la gente tuvo q salir huyendo porque se inundó el banco !! jejej bueno Saludos.
jajajaja! buenísimo tu relato man…. dices toda la verdad.. mientras mas grandes son ellos, mas pequeño e insignificante es uno.
Muy buena.